Ein nachhaltiges Geschäftsmodell basiert auf diesen 4 Fragen

May 18, 2023

Unabhängig davon, ob Sie frisch von der Schule kommen oder bereits seit mehreren Jahren angestellt sind, kann es sein, dass Sie sich irgendwann dazu entschließen, Ihr eigenes, unabhängiges Massagetherapie-Unternehmen zu gründen. Viele Therapeuten beginnen mit einer häuslichen oder mobilen Praxis neben einer Teil- oder Vollzeitbeschäftigung in einem anderen Bereich oder als Massagetherapeut. Andere tauchen mit einem Gemeinschaftsraum, einem Einzelzimmer oder einer Bürosuite mit mehreren Räumen ein.

Unabhängig von Größe und Struktur können alle Inhaber eines Massageunternehmens davon profitieren, wenn sie sich über ihre Ziele und Absichten im Klaren sind.

Bevor Sie Ihre Praxis eröffnen, müssen Sie einen Geschäftsplan erstellen. Die Aufgabe, einen detaillierten Geschäftsplan zu verfassen, kann überwältigend erscheinen, insbesondere wenn Sie einen Plan mit der von Bankern oder Investoren geforderten Tiefe erstellen. Wenn Sie keinen Plan dieser Größenordnung benötigen, können Sie kleiner anfangen, indem Sie drei Schlüsselfragen zu Ihrem zukünftigen Unternehmen beantworten.

Für Ihren Erfolg ist es wichtig zu verstehen, warum Sie Massagetherapeut sind und warum Sie geschäftlich tätig sind. Das Wissen hilft Ihren Kunden nicht nur zu verstehen, ob Sie gut zu ihnen passen, sondern hilft auch dabei, die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen, die Kunden, die Sie anziehen, und die Preise, die Sie verlangen, zu bestimmen.

Über Ihre finanziellen Ziele hinaus wird es Ihnen dabei helfen, sich in guten wie in schlechten Zeiten zu motivieren, wenn Sie sich darüber im Klaren sind, warum Sie jeden Tag aus dem Bett aufstehen und Menschen durch eine Massagetherapie helfen möchten. Einige zu berücksichtigende Fragen:

• Was hat mich dazu bewogen, Massagetherapeutin zu werden?

• Wie begann mein Unternehmen?

• Was sind meine Werte und meine Mission?

• Warum und wie unterscheide ich mich von Mitbewerbern?

Als ich meine Karriere begann und mehrere stationäre Unternehmen Massagen anboten, habe ich meine Antworten auf die oben genannten Fragen in vier Kategorien eingeteilt: Leidenschaft, Schmerz, Mission und Angebot.

• Leidenschaft: Ich liebe es, anderen zu helfen und kreative Lösungen für Probleme zu finden.

• Schmerzen: Meine eigenen körperlichen und geistigen Schmerzen, Anspannung und Stress, eine Rückenverletzung und weibliche Probleme veranlassten mich, nach Alternativen zu Medikamenten und traditioneller westlicher Medizin zu suchen. Massagetherapie und Akupunktur haben mir enorm geholfen und mein Interesse an einer Karriere in der Massagetherapie und später an einer Unternehmensführung geweckt.

• Mission: Ich möchte Menschen die Möglichkeit geben, Schmerzen an einem Ort zu heilen, der sich für Mitarbeiter und Kunden angenehm, freundlich und einladend anfühlt.

• Angebot: Ich biete ausgezeichnete, wirksame, ungestörte Massagetherapie und andere Wellness-Lösungen und -Dienstleistungen in einer liebevollen, heilenden und friedlichen Umgebung.

Ihre Antworten helfen Ihnen, eine Grundlage für Ihre Marke und Ihre berufliche Identität zu schaffen, sodass Sie klarere Entscheidungen darüber treffen können, wie, wann, warum und wo Sie für Ihr Unternehmen werben möchten.

Eine Schlüsselkomponente eines erfolgreichen Unternehmens sind zufriedene Stammkunden. Wenn Sie wissen, mit wem Sie gerne zusammenarbeiten und mit welchem ​​Publikum Sie die besten Ergebnisse und Erfahrungen erzielen können, ist es viel wahrscheinlicher, dass Sie einen festen Stammkundenstamm gewinnen und halten.

Vorausgesetzt, Sie haben realistische Erwartungen an Ihre Kosten und bieten Dienstleistungen und Produkte zu profitablen Preisen an, sollte die Zusammenarbeit mit einem treuen Kundenstamm es Ihnen ermöglichen, Ihre Geschäftsziele, finanzieller und sonstiger Art, zu erreichen.

Aber wer genau sind diese Leute? Grundsätzlich wird Ihre Zielgruppe einige gemeinsame Identifikatoren oder Merkmale haben, die sie zu Ihnen oder Sie zu ihnen führen. Dies kann sich an grundlegenden demografischen Merkmalen wie Alter, Wohnort oder Einkommensspanne orientieren, kann aber auch differenzierter und zielgerichteter sein. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie eine spezielle Technik anbieten oder Dienstleistungen für bestimmte Bevölkerungsgruppen oder Erkrankungen anbieten.

Zu den Gemeinsamkeiten Ihrer idealen Kunden könnten gehören:

• Dieselbe Sportart ausüben; zum Beispiel Läufer, Volleyballspieler oder Fußballmannschaftsmitglieder

• eine ähnliche Verletzung oder Erkrankung haben; zum Beispiel Arthritis, Schwangerschaft oder Parkinson

• Innerhalb einer bestimmten Altersspanne liegen; zum Beispiel pädiatrische Patienten oder geriatrische Klienten

• Arbeiten in einer bestimmten Karriere; zum Beispiel Musiker oder Bauarbeiter

Es ist auch wichtig, über die Qualitäten der Menschen nachzudenken, mit denen Sie gerne zusammenarbeiten. Genauso wie Sie eine Mission oder ein Ziel haben sollten, das Sie gerne erfüllen möchten, wird jeder Tag in Ihrem Unternehmen erfüllender und lohnender sein, wenn Sie mit Kunden zusammenarbeiten, mit denen Sie gerne zusammen sind. Bedenken Sie, wie viel Freude es macht, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die lieben, was Sie tun. Passen Sie sich Ihrer Unternehmenskultur, Ihrem Stil und Ihrer Atmosphäre an. und die Ihre Grenzen und Richtlinien respektieren. Wonne!

Ein Auszug aus meiner eigenen idealen Massagekundenbeschreibung (Vollversion in meinem Buch „Creating Lifetime Clients: How to WOW Your Customers for Life“) fasst einiges davon zusammen:

„Meine idealen Kunden sind intelligente, wirklich nette, positiv eingestellte Menschen, die das Leben genießen, neue Dinge lernen und eine tolle Massage bekommen. Sie legen Wert auf wöchentliche oder monatliche Massagen zur Stressreduzierung, Schmerzlinderung und puren Genuss. Sie sind mitfühlend, verständnisvoll und loyal gegenüber denen, die ihre Bedürfnisse erfüllen, ihr Vertrauen gewinnen und ihre Freundschaft gewinnen.

Meine idealen Kunden unterhalten sich gerne, sind aufgeschlossen und halten mich für einen professionellen und gleichberechtigten Menschen. Sie schätzen auch „das gute Leben“ – Reisen, gutes Essen, Wein, Spas usw., sind aber bodenständig, freundlich, freundlich und großzügig. Sie empfehlen großzügig, geben gutes Trinkgeld, kommen pünktlich und es macht in jeder Sitzung Freude, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Vor allem schätzen sie mich genauso sehr, wie ich sie schätze!“

Es dauert einige Zeit, Ihren idealen Kunden zu verstehen. Wenn Sie also gerade erst Ihren Abschluss gemacht haben und nur wenige Sitzungen hinter sich haben, wissen Sie möglicherweise noch nicht, mit wem Sie gerne zusammenarbeiten und wem Sie gut helfen können. Denken Sie zunächst darüber nach, mit wem Sie in der Schule, in der Klinik oder bei anderen Übungsstunden am liebsten zusammengearbeitet haben. Sie könnten auch Kunden in Betracht ziehen, die ähnliche Probleme haben wie Sie oder diejenigen, die Sie zu einer Massage verleitet haben.

Wenn Sie schon länger arbeiten und die Beschreibung Ihres idealen Kunden verfeinern möchten, beginnen Sie mit der Befragung Ihrer Stammkunden, um herauszufinden, was sie miteinander gemeinsam haben. Bitten Sie sie, mitzuteilen, was ihnen an Ihrer Arbeit am besten gefällt oder warum sie andere an Sie weiterempfehlen würden. Sie beginnen, sich ein Bild davon zu machen, von wem Sie mehr sehen und Ihre Dienste vermarkten möchten.

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bedürfnisse und Ziele verstehen und in der Lage sind, eine Geschäftsstruktur zu schaffen, Praktiken festzulegen und Marketing durchzuführen.

Um beispielsweise geschäftlich erfolgreich zu sein, müssen Sie festlegen, wie viel Einkommen Sie jeden Monat benötigen. Beginnen Sie damit, alle Ihre Rechnungen und Ausgaben zusammenzufassen oder den Betrag, der erforderlich ist, um die Einnahmen zu ersetzen, die Sie für die Eröffnung Ihres Unternehmens aufgeben würden. Verfolgen Sie die Ausgaben und ermitteln Sie den Gesamtbetrag, den Sie monatlich bezahlen müssen. Wenn Sie gerade erst anfangen, müssen Sie auch die Vorräte und Geräte (Tisch, Bettwäsche, Marketingmaterialien und andere) berücksichtigen, die Sie vor der Eröffnung bereithalten müssen.

Als Nächstes müssen Sie wissen, welche Kosten für Ihre Geschäftstätigkeit – Miete, Nebenkosten, Haftpflichtversicherung und andere – anfallen, bevor Sie bezahlt werden. (Ich behaupte nicht, ein Experte für Budgetierung oder Finanzen zu sein und empfehle Ihnen, sich von einem Buchhalter oder Finanzprofi beraten zu lassen, der Ihnen dabei hilft, alle Zahlen auf Papier zu bringen.)

Abschließend möchten Sie die Anzahl der Dienstleistungen berechnen, die Sie in einem Monat erbringen können. Dies kann je nach Dauer, Standort, Art der Dienstleistung und mehr variieren. Geben Sie Ihr Bestes, um abzuschätzen, wie ein ganzer Monat aussehen würde, und gehen Sie dann von dort aus zurück. Nutzen Sie Ihre Antworten, um ein besseres Verständnis für die Preise zu erhalten, die Sie verlangen müssen, für die Anzahl der Kunden, die Sie besuchen müssen, und für die Arten von Marketing, die erforderlich sind, um Ihren Zeitplan zu erfüllen.

In diesem Beispiel gehen wir davon aus, dass Ihre Betriebskosten 2.000 US-Dollar pro Monat betragen und Sie ein zusätzliches Einkommen von 3.000 US-Dollar pro Monat generieren möchten, sodass insgesamt 5.000 US-Dollar an Bargeld pro Monat benötigt werden. Die maximale Anzahl an Dienstleistungen, die Sie erbringen möchten, beträgt 20 pro Woche. Wenn Sie 100 US-Dollar pro Dienstleistung berechnen, erzielen Sie ein Bruttoeinkommen von 8.000 US-Dollar pro Monat vor Steuern, sofern Sie Ihr Ziel erreichen, 20 Dienstleistungen pro Woche bereitzustellen.

Wenn Sie stattdessen 120 US-Dollar pro Dienstleistung berechnen, beträgt Ihr Bruttoeinkommen 9.600 US-Dollar pro Monat, wenn Sie 20 Sitzungen pro Woche anbieten. Diese höhere Gebühr pro Sitzung könnte Ihnen einen Puffer bieten, falls Sie die Sitzungen zeitweise kürzen müssen, z. B. wegen eines Urlaubs oder wenn die Buchungen langsam sind. Mit dieser höheren Sitzungsgebühr können Sie 18 Sitzungen pro Woche anbieten und ein monatliches Einkommen von 8.640 $ vor Steuern erzielen.

Die meisten Massageprofis, die ich kenne, investieren mehr Zeit und Energie in ihr Marketing als in echtes Geld. Dies erreichen sie durch die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden bei kostenlosen und kostenpflichtigen Veranstaltungen, über soziale Medien sowie durch Empfehlungsprogramme und internes Marketing ihrer bestehenden Kontakte und Kunden.

Eine gute Faustregel beim Aufbau einer Praxis besteht darin, mindestens so viele Stunden damit zu verbringen, sich selbst zu vermarkten, wie Sie letztendlich für den Besuch der Kunden im Behandlungsraum aufwenden möchten. Scheint das eine Menge Stunden zu sein? Vielleicht für Uneingeweihte, aber in den meisten Jobs gibt es eine Zeit des Lernens und des Aufbaus von Grundlagen.

Um Ihr eigenes Unternehmen zu gründen, müssen Sie einige Zeit und Energie investieren, um es auf den Weg zu bringen. Wenn Sie über ein großes Werbebudget verfügen, kann ein Teil Ihrer Zeit durch strategische Werbekampagnen oder Werbeaktionen ersetzt werden; Geben Sie jedoch mit Bedacht aus, da es zahlreiche Optionen gibt und möglicherweise nicht alle für Ihre Bedürfnisse, Kunden oder Ihr Unternehmen geeignet sind.

Bei der Gründung eines Unternehmens gibt es zahlreiche weitere Überlegungen, darunter Standort, Größe, Ausstattung, Personal, Unternehmensstruktur und mehr. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, diese wesentlichen Überlegungen zu verstehen, werden viele der anderen Aspekte leichter zu verstehen sein und Sie auf den richtigen Weg zu einer erfolgreichen Eröffnung und Operation bringen.

Felicia Brown ist Rednerin, Autorin und Business- und Marketing-Coach für Massage-, Spa- und Wellness-Experten. Ihr neuestes Buch „Marathon Marshall & The Dream Team Ducks Go to Boston“, Co-Autor von Marshall Dahneke, spendet für jedes verkaufte Exemplar 1 US-Dollar an die Massage Therapy Foundation. Bestellen Sie Ihr Exemplar unter feliciabrown.com/boston-book vor.

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