Haushälterin im Marriott Hotel in San Francisco erzählt, wie ihr Job ist

Sep 16, 2023

Dieser Essay basiert auf einem Gespräch mit einer 60-jährigen Haushälterin in einem Hotel in San Francisco. Ihr Name wird zurückgehalten, um ihre Anstellung zu schützen, was von Insider bestätigt wurde. Das Gespräch wurde von einem Übersetzer geführt und im Hinblick auf Länge und Klarheit bearbeitet.

Als Haushälterin in einem Marriott-Hotel in San Francisco bin ich dafür verantwortlich, die Zimmer sauber zu halten. Ich arbeite hier seit 10 Jahren und davor einige Monate in einem anderen Hotel. Bevor ich nach Kalifornien zog, lebte ich in El Salvador und arbeitete als Sekretärin.

Innerhalb einer Acht-Stunden-Schicht reinige ich normalerweise etwa 14 Räume. Als Mitglied einer Gewerkschaft verdiene ich einen anständigen Stundenlohn, was für mich eine große Sache ist. Ein gutes Gehalt verdiene ich aber nur, wenn ich 40 Stunden pro Woche arbeite, was immer seltener vorkommt.

Mein Zeitplan hängt von der Belegung ab und davon, ob Gäste eine Reinigung ihrer Zimmer wünschen. Ich liebe meinen Job – ich wünschte nur, er wäre konsequent genug, um meine Familie zu ernähren.

Zu einem normalen Arbeitstag gehört es, Betten zu machen, den Müll rauszubringen, das Badezimmer zu reinigen, Staub zu saugen, schmutzige Gläser zu entfernen und so weiter. Wir kümmern uns auch um Annehmlichkeiten wie Shampoo und Seife, die nachgefüllt werden müssen.

Ich bin auf Zimmer mit Erbrochenem gestoßen, auf Betten mit Blut und auf Badezimmer, in denen jemand Kot in der Badewanne gelassen hat. Ich musste auch Räume reinigen, in denen ein sehr starker Geruch nach Marihuana oder Zigarren vorhanden war.

Eine der lästigeren Aufgaben ist das Aufräumen von überlaufendem Müll. Manchmal lassen Gäste Tonnen von Flaschen und Mitnahmebehältern zurück.

Auch Hunde können schwierig sein. Ich liebe Hunde, aber manchmal hinterlassen sie so viel Fell, dass wir die Teppiche mit Shampoo waschen müssen.

Als ich anfing, im Hotel zu arbeiten, gaben die Gäste Trinkgeld, aber jetzt hinterlassen die meisten Leute nichts mehr.

In meinen ersten Jahren als Haushälterin konnte ich mit Trinkgeldern in Höhe von 1.500 bis 2.000 US-Dollar pro Jahr rechnen. Es sank langsam auf vielleicht 200 oder 300 Dollar pro Jahr. Dies ist das bisher niedrigste Jahr und ich bekomme fast nichts.

Wenn Sie in einem Hotel übernachten, empfehle ich Ihnen, ein Trinkgeld von 5 bis 10 US-Dollar pro Nacht zu geben. Warten Sie nicht bis zum Ende Ihres Aufenthalts, da Ihr Zimmer möglicherweise jeden Tag von einer anderen Haushälterin gereinigt wird.

In letzter Zeit arbeite ich weniger, weil weniger Räume gereinigt werden müssen. Ich habe weniger Arbeitsstunden und verdiene ein geringeres Einkommen. Wenn die Gäste auf den Housekeeping-Service verzichten und ihr Zimmer zwei bis drei Tage lang nicht gereinigt wird, bedeutet das weniger Arbeit für uns.

An diesen Tagen ruft mich das Hotel möglicherweise nicht zur Arbeit an. Es wirkt sich wirtschaftlich auf mich aus, wenn mein Gehalt derart steigt und sinkt, weil ich Miete zahlen, Essen kaufen und den Transport bezahlen muss. Ich unterstütze auch meine 90-jährige Mutter.

Vor ein paar Wochen habe ich die ganze Woche nur einen Tag gearbeitet und an den anderen Tagen war ich auf Abruf und habe gewartet, ob es Arbeit für mich gibt.

In einer guten Woche verdiene ich 850 $. Aber in einer Woche, in der ich nur für ein paar Arbeitstage gerufen werde, verdiene ich etwa 500 $.

Ich ermutige Hotelgäste, sich täglich um die Zimmerreinigung zu kümmern, denn Sie haben viel Macht, uns dabei zu helfen, zur Arbeit zu gehen und Geld zu verdienen.

Es wird Ihrer Haushälterin das Leben erleichtern, wenn Sie keine große Sauerei hinterlassen.

Manchmal denken die Leute nicht darüber nach, welche Auswirkungen sie auf meine Fähigkeit haben, meine Arbeit zu erledigen, und lassen Kleidung oder Koffer auf dem Bett liegen, die ich machen muss. Oder sie lassen schwere Dinge, wie zum Beispiel einen Gepäckträger voller Taschen, im Weg liegen und ich muss ihn zum Reinigen bewegen.

Am schmerzhaftesten ist für mich, wie oft ich mich bücken muss. Auch Gäste können dabei viel mithelfen. Sie können die Handtücher auf einem Stapel liegen lassen, sodass ich mich nicht oft bücken muss, um sie einzeln aufzuheben. Sie können den gesamten Müll auch in die Mülleimer werfen, damit ich nicht durch den Raum laufen und mich bücken muss, um Dinge vom Boden aufzuheben.

Manchmal wird gefragt, warum ich den Job nicht wechsle, aber mir gefällt es. Mir gefällt dieser Job wirklich besser als mein früherer Job als Sekretärin.

Ich liebe es, wenn ich das Gefühl habe, jemanden glücklich gemacht zu haben, indem ich ihm ein sauberes Zimmer gegeben habe. Wenn mich ein Gast im Flur anhält, um sich bei mir zu bedanken und mir zu sagen, was für einen Unterschied ich für seine Reise gemacht habe, gibt es nichts Besseres.

Sind Sie eine Haushälterin und möchten Ihre Geschichte teilen? Senden Sie eine E-Mail an Lauryn Haas unter [email protected].

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